在第43个“3·15国际消费者权益日”即将到来之际，浦发银行聚焦“保障金融权益 助力美好生活”主题，持续开展系列教育宣传活动，并将消费者权益保护作为“为民办实事”的主要抓手，不断创新服务模式、延伸服务触角、拓宽服务渠道，打造有温度、有力度、有精度的金融服务体系，用实际行动诠释“金融为民”的责任担当。
“火眼金睛”，筑牢金融安全防线
“多亏银行的及时提醒，不然我差点就把钱转给诈骗分子了！”市民李先生在遭遇“航班延误理赔”诈骗时，浦发银行及时拨出的一通电话，为其守住了130多万元。
浦发银行以数智化手段守护消费者财产安全，成立“线上反电诈”专项小组，探索“疑似诈骗受害人劝阻”服务模式，实时侦测账户盗用、受骗后主动转账等风险交易，并通过客服电话及时劝阻、提醒客户。
为了切实保障消费者权益，专项小组结合最新的电诈手段，不断优化沟通话术，增强“精准拦截、精细运营”的服务效能。截至目前，已累计执行超过6万起反欺诈任务，拦截资金损失2300余万元，受到民警和客户赞扬。
